Area cliente: FAQ

Cómo compro en Malasuertemente.com?

Accede a nuestros artículos de Hombre, Niños y Hogar a través del menú principal o si tienes claro lo que te gusta puedes utilizar el buscador que aparece en la zona superior de la web para encontrar rápidamente lo que buscas.
Una vez tengas tus artículos favoritos añadidos al carrito, haz clic en el para realizar tu pedido.
Rellena tus datos de facturación o envío y a continuación, selecciona el método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. ¡Así de fácil!

Necesito estar registrado para comprar?

No necesitas estar registrado para comprar en Malasuertemente.com, pero si te das de alta podrás guardar los datos de tu tarjeta de crédito y agilizar el proceso en tus próximas compras.
Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de nuestra web y si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!

Métodos y coste del envío

Los envíos son gratis para la Península si la compra supera los 30 euros. Si no los supera y eliges envío estándar ( 2 a 5 días laborables) serán 2,95 € y tardará 2 a 5 días laborables si está en el almacén. Si los supera pero quieres que llegue en 48 horas, será un envío express y costará 5,95€ y si lo necesitas urgente, en 24 horas, serán 7,95 €.

Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Si estás dado de alta como cliente podrás hacer un seguimiento de él. Si lo que has comprado está ya en el almacén y has realizado el pedido de lunes a viernes antes de las 12, lo recibirás en  2 a 5 días laborables.Si compras durante el fin de semana o un festivo tardará un día más. Si no queda el producto o la talla, puede ser que tarde una semana, el plazo máximo son 15 días. De todas formas te avisaremos a tu email con los detalles al hacer tu compra.

Ten en cuenta que si realizas el pago por transferencia bancaria el pedido no se expedirá hasta que recibamos la confirmación del pago.

Cambios y devoluciones

Sólo se admiten devoluciones si la prenda no ha sido usada ni estropeada y a cambio de otra prenda u otra talla. Si se trata de ilustraciones sólo si ha llegado en mal estado al comprador y también será cambiada por otro producto. Sólo hay que enviarla a nuestra dirección: Fernández de la Hoz 80, 6D y en cuanto la recibamos nos pondremos en contacto contigo. La devolución será gratuita porque sólo tendrán que pagar los gastos de envío una vez, luego recibirán el nuevo producto sin coste alguno.

¿Cómo sé qué talla soy?

Puedes mirar nuestro cuadro de tallas para asegurarte que aciertas con ella. La medida de anchura en el pecho hay que tomarla dede 2, 5 cm debajo de la manga y rodearte. Las de Hombre tienden a tallar bastante, el modelo que sale vestido mide 1,84 y usa talla L por ejemplo. En las de Niños las medidas se toman igual. Puedes ver el cuadro de tallas aquí

¿Cómo realizo un pago?

Puedes realizar el pago de forma segura con tu tarjeta bancaria, a través de Paypal o mediante transferencia. Entra en Paypal y verás que en un par de clics, lo habrás realizado. Incluso se puede hacer sólo con un número de móvil o una dirección de correo electrónico. O si lo prefieres, mediante transferencia bancaria a:

ES14 2100 2223 5602 0033 7707